Caso precise cancelar um serviço e solicitar o reembolso do valor pago, o processo é feito através do nosso suporte.
- Acesse Abrir Ticket no menu superior da sua conta.
- Escolha o departamento de Suporte/Financeiro e explique o motivo do reembolso, informando o número da fatura ou o servidor relacionado.
- Nossa equipe analisa o pedido e, quando aprovado, processa o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- Junto com a aprovação do reembolso, o servidor relacionado é cancelado, já que o pagamento que mantinha o serviço ativo foi devolvido.
O prazo para o valor aparecer de volta depende do meio de pagamento original (Pix costuma ser o mais rápido; cartão de crédito pode levar de 1 a 2 faturas, conforme a operadora do seu cartão).
