Se os jogadores não conseguem entrar no seu servidor, siga esta checagem antes de abrir um ticket:
- O servidor está ligado? Acesse o painel e confira se o status está "Running". Se estiver desligado, clique em Iniciar.
- O endereço está correto? Confira se o IP e a porta usados pelo jogador são exatamente os mostrados no painel, incluindo a porta após os dois pontos.
- O console mostra algum erro? Erros de "crash" ou plugins/mods incompatíveis costumam aparecer em vermelho no console e impedem o servidor de iniciar corretamente.
- Versão do Minecraft do jogador é compatível? A versão do cliente do jogador precisa corresponder à versão configurada no servidor.
Se mesmo assim o problema continuar, abra um ticket de suporte com uma cópia do console no momento do erro — isso agiliza bastante o diagnóstico da nossa equipe.
